Ao procurar uma psicóloga online em Passo Fundo ou em qualquer lugar do Brasil, é comum surgir uma dúvida: fazer terapia pela internet é seguro?
A psicoterapia online precisa seguir os mesmos princípios éticos e técnicos do atendimento presencial. Isso significa que sigilo, cuidado com as informações, registro profissional e responsabilidade da psicóloga continuam fazendo parte do atendimento, mesmo quando cada pessoa está de um lado da tela.
Ao mesmo tempo, o formato online traz algumas particularidades. Entender como funciona o sigilo, quais informações são registradas e quais cuidados podem aumentar a privacidade ajuda a começar a terapia com mais segurança.
A terapia online é regulamentada?
Sim.
No Brasil, a prestação de serviços psicológicos por meio de tecnologias digitais é regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia.
Isso significa que terapia online não é uma modalidade informal ou apenas uma conversa por chamada de vídeo. É um serviço psicológico e precisa seguir as normas da profissão.
Antes de iniciar um acompanhamento, tu pode verificar se a profissional possui registro ativo no Conselho Regional de Psicologia e perguntar como funciona o atendimento.
Eu sou Francieli Teixeira, psicóloga, CRP 07/39825, e realizo atendimentos presenciais em Passo Fundo/RS e psicoterapia online.
O sigilo também existe na terapia online?
Sim.
Aquilo que é conversado durante uma sessão de psicoterapia é protegido pelo sigilo profissional, tanto no atendimento presencial quanto no online.
Isso é fundamental para que tu possa conversar sobre questões pessoais, relações, família, trabalho, sexualidade, sentimentos e outras experiências sabendo que essas informações precisam ser tratadas com responsabilidade.
O sigilo profissional, no entanto, não deve ser apresentado como uma promessa absolutamente sem exceções.
Existem situações específicas em que informações podem precisar ser compartilhadas por razões éticas ou legais. Quando isso acontece, a psicóloga precisa avaliar cuidadosamente a situação e considerar os princípios e normas que orientam a profissão.
Se tu tiver dúvidas sobre os limites do sigilo, pode perguntar diretamente à profissional. Essa conversa também faz parte do processo terapêutico.
A psicóloga faz registros das sessões?
Sim. Psicólogas precisam manter registros dos serviços prestados.
Mas isso não significa que exista uma transcrição de tudo aquilo que tu fala durante a sessão.
Os registros devem conter as informações necessárias para documentar e acompanhar o trabalho realizado e precisam ser armazenados de maneira que preserve o sigilo e a privacidade.
A pessoa atendida também possui direito de acesso às informações registradas em seu prontuário e pode solicitar esclarecimentos sobre esses registros.
Além das normas profissionais da Psicologia, informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, e exigem cuidados específicos.
A sessão online é gravada?
Não.
Eu não gravo meus atendimentos. Nem mesmo imagens sem áudio para utilizar nas redes sociais. Tu nunca vai encontrar esse tipo de conteúdo nos meus perfis profissionais. Também não autorizo que as sessões sejam gravadas.
A terapia é um processo particular, que envolve emoções, relações, histórias e aspectos muito privados da vida. Para mim, não gravar esse momento é também uma forma de proteger o processo terapêutico e preservar a história de quem confia em mim para compartilhá-la.
Se tu quiser registrar alguma reflexão importante da sessão, pode fazer tuas próprias anotações. E, se em outro momento quiser lembrar de algo que conversamos ou trabalhamos, pode me perguntar e eu te ajudo a retomar.
Como cuidar da privacidade durante uma sessão online?
A psicóloga tem responsabilidades relacionadas ao sigilo e à segurança do serviço. Mas existem alguns cuidados do lado de quem está fazendo terapia que podem deixar a conversa mais privada.
O principal deles é escolher, dentro das possibilidades da tua realidade, um lugar em que tu consiga conversar com liberdade e privacidade.
Nem todo mundo tem um escritório, quarto individual ou um espaço completamente silencioso em casa. A terapia online não precisa acontecer em um cenário perfeito.
O importante é pensar: consigo conversar aqui sobre aquilo que preciso sem medo de que alguém esteja ouvindo?
E se a internet cair durante a sessão?
Acontece.
A conexão pode falhar, o áudio pode parar de funcionar ou a chamada pode cair no meio de uma conversa importante.
Dependendo da situação, podemos tentar restabelecer a chamada, utilizar outro recurso de comunicação ou combinar como proceder.
Problemas tecnológicos fazem parte das possibilidades do atendimento online e não significam que tu precisa ter uma estrutura perfeita para fazer psicoterapia.
Quem mora fora de Passo Fundo pode fazer terapia online?
Sim. O atendimento psicológico online permite que pessoas de diferentes cidades tenham acesso à psicoterapia sem precisar estar fisicamente no mesmo lugar que a profissional.
Isso pode ser especialmente importante para quem mora em cidades menores, viaja com frequência, possui uma rotina que dificulta deslocamentos ou simplesmente encontrou uma profissional com quem gostaria de fazer terapia em outra cidade.
A distância também amplia a possibilidade de escolher uma psicóloga considerando abordagem, experiência profissional e identificação com a forma de trabalhar, e não apenas proximidade geográfica.
Como funciona meu atendimento psicológico online?
Meu trabalho parte da Terapia Sistêmica. Por isso, procuro compreender aquilo que tu está vivendo considerando tua história, relações e os diferentes contextos que atravessam tua vida.
As sessões online preservam a mesma proposta clínica dos meus atendimentos presenciais: construir um espaço de escuta, reflexão e trabalho conjunto sobre aquilo que está produzindo sofrimento e sobre os recursos que podem ser desenvolvidos ao longo do processo.
Sou Francieli Teixeira, psicóloga, CRP 07/39825, especialista em Terapia Sistêmica e mestre em Psicologia. Realizo atendimento psicológico presencial em Passo Fundo/RS e psicoterapia online para pessoas de diferentes lugares do Brasil.
Se tu tem dúvidas sobre como funciona a terapia online ou quer iniciar um acompanhamento, pode entrar em contato pelo WhatsApp. Antes de começar, também podemos esclarecer questões sobre funcionamento, privacidade e os combinados do processo terapêutico.
Este conteúdo tem finalidade informativa.
Referências
CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA. Resolução CFP nº 9, de 18 de julho de 2024. Regulamenta o exercício profissional da Psicologia mediado por Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação (TDICs).
CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA. Resolução CFP nº 1/2009. Dispõe sobre a obrigatoriedade do registro documental decorrente da prestação de serviços psicológicos.
BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
